业务洽谈:
0991-5832597
投诉电话:
0991-5598888
维吾尔文TTS产品
         维吾尔文TTS产品是基于维吾尔语语言的TTS(text-to-speech 文本到语音)技术,应用于IVR(交互式语音应答)服务器上,以提供全维语自动合成语音交互式服务,填补疆内维语TTS商业应用的空白。该产品可将海量的维文文本信息自动转换为维文语音文件,可为用户电话来访提供全维语语音引导及内容播报,实现少数民族语言数据系统的自由访问(不需事前录制)。
         应用范围:广泛应用于学校、电信、金融等各行业语音交互服务系统以及电信行业的增值业务中。
         案例:新疆电力呼叫中心、乌鲁木齐市商业银行呼叫中心、新疆广电网络呼叫中心等
 


语音识别及中维文翻译产品
         本产品可以对“维吾尔语/汉语”进行语音识别,将语音转换成文字后实“维吾尔文/中文”互译,并能够分别以“维吾尔语/汉语”进行语音播放。
         应用范围:民生软件,应用于日常交流沟通、政企下乡活动、双语教学等。
   


基于云计算的新一代智能语音客户服务系统
      “基于云计算的新一代智能语音客户服务系统的研发及产业化”项目是国家工信部电子发展基金重点招标项目。
         本系统运用了基于云计算的多项智能语音核心能力(如语音合成(ASR)、语音识别(TTS)、自然语言理解(NLU)、声纹识别(VPR)等),具备智能语音质检分析、智能语音IVR电话语音导航、声纹识别、智能客服四个功能子系统。
         本系统对现有客服系统提供强大辅助,强化客户体验,帮助各行业企业进行业务类型分析、质检规则管理等功能,协助企业进行服务内容优化、产品精准化推介、VIP客户需求引导等决策,增加企业价值。并利用自然语言理解技术进行对话、服务内容的深度挖掘,结合声纹识别技术,更好地保障信息安全,协助维稳。系统设计采用了当前业界主流的行业规范,有强大的扩展能力,可与不同厂商的客户服务系统高效、灵活的对接。
         应用范围:广泛应用于电信(如三大运营商)、金融(如银行、保险)等服务业企业的呼叫中心以及现有客服系统中,为各企业降低成本、提高工作效率、增加收益。
本系统包含以下四个子系统:
第一功能子系统:智能语音质检分析系统
         具有完备的语音质检审核能力,包括“语音转写、静音检测、语速检测、话者分离、情绪检测”等,使客户服务中心掌握运营情况,持续提高服务水平;具有强大的语音搜索功能、业务类型分析功能,为企业在改进服务水平、制定决策、舆情分析等方面提供强有力的支撑。
第二功能子系统:智能语音IVR电话语音导航系统
         友好的IVR智能语音导航功能,解决“传统IVR系统业务扩展能力差,菜单调整繁复”的问题,满足最终用户利用自然语言表述业务的需求,方便信息查询、业务办理,极大提升用户感知,改善对客服中心和企业的印象。
第三功能子系统:声纹识别系统
         提供声纹识别功能,对用户区分黑、白名单,区分VIP客户,认定用户身份,保证信息安全,指导坐席提供更好更精准的服务内容。
第四功能子系统:智能客服系统
         多途径智能机器人问答功能,取代、辅助部分人工服务,提供标准化应答,降低坐席压力。
智能语音识别系统
      本系统基于语音识别(ASR)、语音合成(TTS)、机器翻译(MT)、声纹识别(VPR)等智能语音技术,实现将语音即时/离线转换为文字、将汉语/维吾尔语进行互译、对人员进行身份鉴定等,为信息搜集、舆情监督、情报预警、犯罪预防、审讯、影音稽查等提供支撑服务,解决在工作中遇到的“交流困难,语言人才稀缺,效率低”等问题。
      应用范围:广泛应用于政府、公检法司等部门的信息安全领域和维稳安全领域。
      案例:伽师县公安局
      如需了解产品,进行业务洽谈等,请联系:
      阿斯木 18909911040 09915891288